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中国企业随着自身的发展壮大,在企业管理上有两项工作愈发重要,一是发展战略设计,一是组织结构设计。两者是相互影响,相互依赖的。在组织结构设计过程中,根据企业的行业特点,不断有新的高管身份出现。在
CEO 之下,出现了一系列 CXO 。包括 COO (首席运营官), CFO (首席财务官), CIO (首席信息官)。此外还有
CTO (首席技术官), CKO (首席知识官), CLO (首席教育官)等。这些职位的出现,形成了以 CEO 为核心的企业管控中央,也就是核心领导层。这些高管具有以专业知识、经验和资源参与企业的战略设计,策略制订和执行督导的能力。对这类高管的评估的基本要素就是专业知识,经验,资源。
我们说企业进入资本运营阶段产生了对 CFO 的需求,网络时代的来临产生了对 CIO 的需求,那么进入品牌竞争时代,则会产生对
CBO (首席品牌官)的需求。
本人认为无论 CXO 系列能衍生出多少个职位,其核心应该由 CEO 和 COO , CFO , CBO (首席品牌官), CIO
构成。一般而言, CEO 只负责三件大事:战略与人事,企业文化,企业形象。而 COO , CFO , CIO , CBO 都是配合
CEO 这三件大事开展工作的。
在战略与人事范围内的沟通执行有 COO 这种具有管理技能的专业人士(辅之以专业咨询公司),代表 CEO 和企业各层级领导沟通,有
CFO 这种具有金融技能的专业人士(辅之以专业咨询公司),代表 CEO 和各种金融投资机构沟通。而在企业文化,企业形象范围内应该有
CBO 这种具有品牌思维和专业技能的人代表 CEO 进行内外部沟通。而 CIO 的工作则是尽可能的提高沟通执行者的信息处理能力。
遗憾的是,从目前许多企业的管理层面看, CEO 在企业文化,企业形象沟通上是缺位的。目前这方面工作往往内部是由市场部、公关部、宣传部、办公室之类代管,外部则是由公关公司、广告公司参与。其实企业品牌管理工作(企业文化,企业形象等)是一个与
CEO 职能关系很大,涉及内外部机构范围很广,财务投入产出很不确定的工作,也是最需要专业管理的工作,因此, CEO 要把份内的三件大事抓好,在高管人士安排上必须设立
CBO (首席品牌官)的职位,以适应企业进入品牌竞争时代的需求。
当企业确立了 CBO 的角色之后, CEO 才能真正建立一个满足企业战略目标的资金流( CFO )、信息流( CIO )、人流(
CBO )、物流( COO )四流匹配的高效管理体系。

那么如何确立首席品牌官( CBO )这个角色的职能以及对其能力的要求呢。我们初步可以这样定位 CBO 的职能。
一、品牌思想注入企业战略设计之中;
二、品牌思维引导企业组织及每个人的行为;
三、 企业文化统筹企业内外部传播策略;
四、对品牌资产进行评估、管理和经营;
五、建立品牌管理机构并与外部品牌合作机构沟通;
六、制订公司、 CEO 、产品服务等品牌传播计划;
七、通过与媒体、广告、公关公司的持续沟通保持品牌传播的一致性,新颖性,并开展危机公关。
对于 CBO 的能力要求应该是综合的,包括发现能力,表达能力,理解能力,沟通能力,策划能力,组织能力,学习能力,信息处理能力等等,同时其自身对品牌的信任、热爱和维护品牌声誉的坚定性也是至关重要的。可以断言,
CBO 不仅是一种专业人才,更是一种特殊人才。因为他不再仅仅是一个传播者,更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。
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